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“普及金融标准 提升服务质量”主题活动
发布时间:2017-09-30 | 发布者:admin | 浏览次数:201 次

一、活动主题

    普及金融标准 提升服务质量

二、活动目标

       针对金融消费者以及金融从业人员两个层面,宣传推广金融服务标准和认证,推动金融机构相关服务达标,提升服务质量和水平。

三、活动指导思想

       贯彻落实“服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革”三项任务,本着维护金融安全,加强金融监管,加快提升金融服务实体经济质量、效率、水平,进一步提升金融业竞争能力、抗风险能力、可持续发展能力,秉承推动普惠金融发展、加强金融信息安全、保护消费者权益三大要点,面向金融从业人员、金融消费者两大层次,采取开展金融消费者喜闻乐见、乐于参与、形式多样的活动,召开现场会和拓展多种宣传渠道等三种宣传方式,将此次活动办得参与面广、口碑好、达到实效。

四、活动时间

2017年9月15-9月30日。

五、活动重点

(一)多途径向金融消费者普及金融标准和认证

组织各级分支机构针对不同金融消费者群体选择校园、农村、社区、机关、工厂、商场、市场等各类场所,因地制宜设计特色宣传内容,利用横幅、LED屏、广告机和道旗等,自选主题开展宣传、教育线下活动,同时利用各种媒体渠道宣传普惠金融服务标准、金融机构和金融消费者的权利义务相关的金融标准,以及支付终端安全认证、非银行支付机构服务认证、移动金融技术服务认证、支付技术产品认证和银行营业网点服务认证等认证,普及符合标准要求的标识,强调金融标准与认证对金融消费权益保护的重要作用,引导消费者使用质量达标服务。

(二)多形式组织开展金融标准宣贯

组织辖内相关机构对《银行营业网点服务基本要求》、《银行营业网点服务评价标准》、《银行业产品说明书描述规范》、《金融业信息系统机房动力系统规范》等重要标准及其标准符合性认证方案进行研讨、培训和宣传等活动。


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